Políticas da loja
Sejam Bem vindos. Confeccionamos produtos em Biscuit modelados a mão com todo amor e carinho. Transformamos suas ideias em arte para serem lembradas por tempo indeterminado.
* Contato exclusivo pelo campo de mensagens para que possamos esclarecer todas as dúvidas e detalhes do pedido. * Antes de concluir a compra informar o CEP de entrega e data do Evento para que possamos calcular o prazo total (produção + envio) e não ocorrer atrasos na entrega.
* Frete por conta do comprador. *Pedidos não confirmados em 3 dias úteis, são cancelados automaticamente. Forma de envio: Postamos encomendas para todo Brasil utilizando os serviços dos Correios: Sedex ou PAC, não trabalhamos com Sedex a cobrar, retirada ou envio por Motoboy (apenas para região de São Paulo)
Os prazos variam de acordo com a localidade e modalidade de envio escolhido pelo cliente. Os correios nos informam um prazo de entrega para cada localidade e raramente não cumprem, caso isso aconteça, será aberto uma reclamação junto a empresa responsável e solicitar o reembolso.
As postagem são feita por nós com valor declarado (seguro), caso ocorra extravio a empresa dos Correios reembolsa o valor do produto + envio e o mesmo será devolvido. Mas para evitar qualquer transtorno pedimos que faça a compra com antecedência.
Devolução de produto: Caso receba o produto e não goste, não aceitamos devolução e não devolvemos o valor pago, devido os produtos serem 100% personalizado especialmente para você, portanto não será possível revender caso desista da compra.
Devolução de produto danificado pela transportadora: Enviamos cada peça bem embalada com plástico bolha e caixa resistente para não ocorrer danos no transporte da transportadora. Caso ocorra algum problema, o cliente entra em contato informando o ocorrido, enviando fotos, que daremos início a troca da peça.
Por se tratar de uma loja virtual e o cliente não poder ver o produto pessoalmente, preferimos antes de concluir a compra fazer um modelo para aprovação com todos detalhes informados pelo cliente ( sendo enviado por e-mail foto para verificar se realmente é da forma que deseja). Pedidos em grandes quantidades consulte-nos valores por e-mail ou por telefone.
